বাংলাদেশের যে কোনো তফসিলভুক্ত ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের দ্বারা কোনো গ্রাহক অনিয়ম, হয়রানি বা প্রতারণার শিকার হলে, তিনি বাংলাদেশ ব্যাংকের ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টিগ্রিটি অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিসেস ডিপার্টমেন্ট (FICSD)-এ আনুষ্ঠানিকভাবে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।
FICSD মূলত বাংলাদেশের ব্যাংকিং খাতে গ্রাহকদের স্বার্থ সংরক্ষণ এবং সমস্যা সমাধানে কাজ করে। গ্রাহকরা ইচ্ছা করলে লিখিতভাবে, টেলিফোনে, ই-মেইলের মাধ্যমে অথবা অনলাইন ফর্ম পূরণ করে অভিযোগ জমা দিতে পারেন।
বাংলাদেশ ব্যাংকে অভিযোগ জানানোর মাধ্যমসমূহ
▣ কল করুন: 16236
▣ ই-মেইল: bb.cipc@bb.org.bd
▣ ফ্যাক্স: 0088-02-9530464
▣ অনলাইনের মাধ্যমে, এখানে ক্লিক করুন....
সরাসরি ডাকযোগে:
জেনারেল ম্যানেজার
ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টিগ্রিটি অ্যান্ড কাস্টমার সার্ভিসেস ডিপার্টমেন্ট (FICSD), বাংলাদেশ ব্যাংক (হেড অফিস), দ্বিতীয় অ্যানেক্স ভবন (১৮ তলা), মতিঝিল, ঢাকা-১০০০
সুতরাং, গ্রাহক অধিকার রক্ষায় বাংলাদেশ ব্যাংক কার্যকর ভূমিকা পালন করছে। যদি কোনো ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অনিয়ম বা হয়রানির অভিযোগ থাকে, তাহলে উপরোক্ত যে কোনো মাধ্যম ব্যবহার করে দ্রুত অভিযোগ দায়ের করুন এবং আপনার ন্যায্য অধিকার নিশ্চিত করুন।